Política de Reembolso – Esmée Academy

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En Esmée Academy ofrecemos productos y servicios digitales. Al tratarse de contenidos de acceso inmediato en formato online, aplicamos las siguientes condiciones:

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1. Productos digitales y acceso al área de miembros

• Una vez confirmada la compra, el usuario recibe acceso inmediato al contenido adquirido.

• Debido a la naturaleza digital de los productos, no realizamos reembolsos una vez otorgado el acceso al área de miembros.

2. Excepciones

Se considerará la posibilidad de un reembolso únicamente en los siguientes casos:

• Problemas técnicos comprobados que impidan el acceso al contenido y que no puedan resolverse en un plazo de 48 horas.

• Cobros duplicados o errores de facturación imputables a Esmée Academy.

3. Solicitud de reembolso

En caso de cumplir alguna de las condiciones anteriores, el usuario podrá solicitar un reembolso escribiendo a:
📧 soporte.esmeeacademy@gmail.com

La solicitud será revisada y respondida en un plazo máximo de 7 días hábiles.

4. Cambios y modificaciones

Esmée Academy se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con fecha de actualización.

📌 Última actualización: 30/09/2025